Vacancy - Cargo - Customer Service Representative (w/m/d)

KLM Royal Dutch Airlines Logo
Category / Bereich :Cargo
Workplace / Einsatzort :Frankfurt am Main
Entrance Date / Eintrittsdatum :ASAP
Employment Type / Art der Beschäftigung :zunächst auf 1 Jahr befristet
Creation Date / Erstellungsdatum :11.12.2018

Brief description / Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung des Customer Service Teams für Delta Air Lines am Standort Frankfurt suchen wir
schnellstmöglich - auf Basis eines zunächst auf 1 Jahr befristeten Arbeitsverhältnisses - einen engagierten
Cargo - Customer Service Representative (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

  • Sie informieren unsere Kunden über unsere Produkte, Dienstleistungen, Netzwerkverbindungen und Verfügbarkeiten
  • Sie verbessern die Kundenzufriedenheit durch den Aufbau von Beziehungen im direkten Kundenkontakt
  • Sie erstellen und modifizieren Buchungen und Vorbuchungen
  • Sie stellen Statusinformationen von Sendungen bereit und informieren unsere Kunden über eventuelle Veränderungen
  • Sie koordinieren mit der Cargo Abfertigungsgesellschaft, DL Operations und der Flugzeugabfertigungsgesellschaft
  • Sie erstellen die Flugplanung und prüfen die Verladbarkeit der Sendungen
  • Sie kümmern sich um die LKW Planung und Bestellung für Deutschland

Your profile / Ihr Profil

Ihr Profil:
Sie sind eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Entscheidungsfreude verfügt und sich teamorientiert in ein international agierendes
Unternehmen einbringen möchte? Wenn ja, sollten Sie außerdem das mitbringen:

  • Praxisbezogene Ausbildung in Logistik, Transport oder Spedition
  • Einige Jahre Berufserfahrung im Luftfrachtbereich, vorzugsweise mit Kenntnissen im Frachtverkauf
  • Interesse an einer pro-aktiven Kontaktaufnahme von Kunden
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
  • Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen Outlook, Excel und Word
  • Sicheres Auftreten und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flexibilität und Belastbarkeit

We offer / Wir bieten

Es erwarten Sie eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, ein angenehmes Betriebsklima
in einer offenen Unternehmenskultur, ein der Position und Ihrer Erfahrung entsprechendes Gehalt sowie
die vielfältigen Sozialleistungen einer modernen Airline.

Application / Bewerbung

Link im pdf Dokument

Contact Person / Ansprechpartner

Herr Uwe KAISER